Om oss

Sequences är en AI-automationsbyrå som hjälper företag att effektivisera och automatisera sin kundtjänst med hjälp av AI-teknik. Vi tillhandahåller skräddarsydda lösningar baserade på kundens behov och verksamhet.

Sequences Solution AB ( E-commerce Kitchen Sweden AB )
Organisationsnummer: 559504-7639
E-post: info@sequences.se

2. Tillämpning av villkoren

Dessa allmänna villkor gäller mellan Sequences (”vi”, ”oss”) och dig som kund (”du”, ”kunden”) vid köp av våra tjänster. Genom att beställa eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.

3. Våra tjänster

Vi erbjuder bland annat:

• Automatisering av kundtjänstprocesser med AI

• Implementering och integration av AI-chattbotar

• Analys, strategi och optimering av automatiserade flöden

Tjänsternas innehåll, omfattning och leveranssätt specificeras i varje enskilt avtal eller offert.

4. Ansvar och begränsningar

Vi ansvarar för att leverera våra tjänster enligt överenskommen standard. Vi kan dock inte garantera oavbruten tillgång till system eller att alla AI-svar blir korrekta i varje situation.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data, såvida inte annat följer av tvingande lag.

5. Kundens ansvar

Du ansvarar för att den data du lämnar till oss är korrekt och att du har rätt att använda den. Du får inte använda våra lösningar i strid med gällande lagar, eller för att sprida olagligt eller skadligt innehåll.

6. Immateriella rättigheter

All kod, system, lösningar och innehåll vi utvecklar eller tillhandahåller ägs av oss, om inte annat har avtalats skriftligt. Kunden får en icke-exklusiv licens att använda våra lösningar under avtalstiden.

7. Sekretess

Båda parter förbinder sig att inte dela konfidentiell information de får tillgång till genom samarbetet, varken under eller efter avtalstiden. Detta gäller t.ex. affärshemligheter, strategi, kunddata och teknisk information.

8. Avtalstid och uppsägning

Avtalsperiod, bindningstid och uppsägningstid regleras i det individuella avtalet. Om inget annat anges är uppsägningstiden 30 dagar.

9. Betalning

Betalningsvillkor och priser anges i offert eller avtal. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen vid sen betalning.

10. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid större förändringar meddelas kunden via e-post eller annan överenskommen kanal. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

11. Tvister och tillämplig lag

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om det inte går, avgörs tvisten av svensk domstol enligt svensk lag.

Vill du att jag anpassar detta efter något särskilt – t.ex. om ni jobbar med abonnemang, onboardingpaket, eller om ni har partnerskap?